Términos de Uso — PolizaTracker

1. Qué es esta aplicación y quién se la da

PolizaTracker es una aplicación desarrollada por RMTracker S.L., con NIF B88803085, cuyo domicilio social y datos registrales constan en el Aviso Legal de RMTracker Solutions.

Ahora bien, usted no la ha contratado con RMTracker: se la proporciona su correduría de seguros, que es quien la publica con su propia marca y quien le ha dado de alta. No existe registro abierto ni pago alguno por su parte para usar la aplicación.

Al utilizar la aplicación usted acepta estos términos.

2. Lo más importante: esta app no sustituye a su póliza

Esto es lo que más conviene que quede claro, y por eso va antes que ninguna otra cosa:

• El documento que le obliga y le da derechos es su contrato de seguro, tal y como fue suscrito con la entidad aseguradora, junto con sus condiciones generales, particulares y especiales. Lo que la aplicación muestra —coberturas, franquicias, límites, vencimientos— es una presentación de esa información para que la consulte con comodidad.
• En caso de discrepancia entre lo que ve en la aplicación y lo que dice su póliza, prevalece la póliza. Ni RMTracker ni, a través de esta herramienta, su correduría, amplían, reducen ni modifican cobertura alguna.

3. Urgencias: no las comunique por aquí

Cumpla en todo caso con los plazos y las formas de comunicación del siniestro que exija su póliza y la Ley 50/1980 de Contrato de Seguro. Usar la aplicación no le exime de ellos.

4. Su cuenta

• El acceso es personal. Sus credenciales son suyas y no debe compartirlas.
• La invitación que recibe de su correduría caduca. Si expira, pídale una nueva.
• Avise a su correduría cuanto antes si sospecha que alguien ha accedido a su cuenta.
• Usted responde de la veracidad de lo que introduce, y muy en particular de los datos de un parte de siniestro.

5. Uso correcto

Al usar PolizaTracker usted se compromete a no:

• Acceder o intentar acceder a datos de otros clientes o de otras corredurías.
• Subir documentos que no guarden relación con sus pólizas o sus siniestros, ni contenido ilícito o que infrinja derechos de terceros.
• Presentar declaraciones o documentación falsas. Además de suponer un incumplimiento de estos términos, puede acarrear la pérdida de la indemnización y las responsabilidades previstas en la Ley de Contrato de Seguro.
• Interferir en el funcionamiento del servicio, ni intentar eludir sus medidas de seguridad, ni automatizar el acceso.

Sobre los documentos que suba: usted conserva la titularidad de lo que aporta. Nos autoriza únicamente a almacenarlos y ponerlos a disposición de su correduría, que es a quien van dirigidos, con la finalidad de tramitar su póliza o su siniestro. Para nada más.

6. Presupuestos y tarificación

Los precios que obtenga a través del tarificador son estimaciones no vinculantes, calculadas con los datos que usted facilita y sujetas a la aceptación de la entidad aseguradora. No constituyen una oferta de contrato ni obligan a nadie a asegurarle en esas condiciones.

7. Disponibilidad del servicio

Se procura que la aplicación esté disponible de forma continuada, pero no se garantiza que funcione sin interrupciones ni errores. Puede haber paradas por mantenimiento, por actualización o por causas ajenas, como un fallo del proveedor de alojamiento o de su conexión.

Consecuencia práctica: si la aplicación no está disponible cuando usted la necesita, siguen abiertos los canales de siempre. El teléfono y el correo de su correduría no dejan de existir por el hecho de que exista esta app.

8. Responsabilidad

• De su correduría: el asesoramiento, la tramitación de sus pólizas y siniestros y la exactitud de los datos que consten en la aplicación. Es su interlocutor.
• De la entidad aseguradora: la cobertura contratada y el pago de la indemnización que proceda.
• De RMTracker: el funcionamiento de la herramienta.

RMTracker no interviene en la relación de seguro ni en las decisiones sobre un siniestro, y no responde de ellas. Nada de lo anterior excluye ni limita las responsabilidades que la ley no permite excluir, ni los derechos que le correspondan como consumidor.

9. Propiedad intelectual

La aplicación, su código y su diseño pertenecen a RMTracker S.L. La marca, el logotipo y los colores con los que usted la ve pertenecen a su correduría. Se le concede un derecho de uso personal, no exclusivo y revocable, limitado a la finalidad descrita en estos términos.

10. Duración y baja

Su acceso dura mientras se mantenga la relación con su correduría. Puede darse de baja en cualquier momento desde la propia aplicación, en Perfil → Eliminar mi cuenta, o desde el formulario de eliminación de cuenta de esta web, con el alcance y los límites que explica la Política de Privacidad.

Darse de baja de la aplicación no cancela ninguna póliza ni interrumpe la tramitación de un siniestro abierto: son cosas distintas. Para cancelar un seguro, diríjase a su correduría.

Su correduría puede retirarle el acceso si termina la relación entre ustedes, y RMTracker puede suspenderlo ante un uso que incumpla gravemente estos términos o comprometa la seguridad del servicio.

11. Cambios en estos términos

Las versiones quedan registradas con su fecha de entrada en vigor. Si un cambio le afecta de forma significativa, se le informará por los medios de contacto disponibles.

12. Ley aplicable y reclamaciones

Estos términos se rigen por la ley española. Si usted es consumidor, podrá acudir a los juzgados de su domicilio, tal y como le reconoce la normativa de consumo.

Las quejas sobre el servicio de seguro —asesoramiento, tramitación de un siniestro o cobertura— se dirigen al servicio de atención al cliente de su correduría o de su aseguradora, y en su caso a la Dirección General de Seguros y Fondos de Pensiones. Las incidencias sobre el funcionamiento de la aplicación pueden comunicarse a legal@rmtrackersolutions.com.