Conditions d'utilisation — PolizaTracker

1. Qu'est-ce que cette application et qui la fournit

PolizaTracker c'est une application développée par RMTracker S.L., avec le NIF B88803085, dont l'adresse du siège social et les données d'enregistrement figurent dans le Avis légal de RMTracker Solutions.

Cependant, vous ne l'avez pas souscrite avec RMTracker: elle est fournie par votre courtier d'assurance, qui est celui qui la publie avec sa propre marque et qui l'a enregistrée. Il n'y a aucun enregistrement ouvert ni paiement de votre part pour utiliser l'application.

En utilisant l'application, vous acceptez ces conditions.

2. Ce qui compte le plus : cette application ne remplace pas votre contrat

Il est important que cela soit clairement indiqué, et c'est pourquoi il doit être mis en avant:

• Le document qui vous oblige et vous donne des droits est votre contrat d'assurance, tel qu'il a été signé avec l'entité assureur, ainsi que ses conditions générales, générales et spéciales. Ce que l'application affiche —couvertures, franchises, limites, dates d'expiration— est une présentation de ces informations pour que vous puissiez les consulter facilement.
• En cas de différence entre ce que vous voyez dans l'application et ce qui est indiqué sur votre contrat, le contrat prévaut. Ni RMTracker ni, par le biais de cet outil, de votre courtier, cela n'étend, ne réduit ni ne modifie aucune couverture.

3. Urgences : ne les signalez pas ici

Respectez dans tous les cas les délais et les modalités de communication du sinistre exigés par votre contrat et la loi 50/1980 sur le contrat d'assurance. L'utilisation de l'application ne vous y dispense pas.

4. Votre compte

• L'accès est personnel. Vos identifiants sont les vôtres et vous ne devez pas les partager.
• L'invitation que vous recevez de votre courtier expire. Si elle expire, demandez-en une nouvelle.
• Informez rapidement votre courtier si vous suspectez qu'une personne a accédé à votre compte.
• Vous êtes responsable de la véracité des informations que vous saisissez, et en particulier des données d'un déclaration de sinistre.

5. Utilisation correcte

En utilisant PolizaTracker vous vous engagez à ne pas:

• Accéder ou tenter d'accéder aux données d'autres clients ou d'autres courtiers.
• Télécharger des documents qui n'ont aucun lien avec vos polices ou vos sinistres, ni contenant du contenu illégal ou qui enfreint les droits de tiers.
• Soumettre des déclarations ou des documents faux. En plus de constituer une violation de ces termes, cela peut entraîner la perte de l'indemnisation et des responsabilités prévues dans la Loi sur le contrat d'assurance.
• Interférer dans le fonctionnement du service, ni tenter de contourner ses mesures de sécurité, ni automatiser l'accès.

Concernant les documents que vous téléchargez : vous conservez la propriété de ce que vous fournissez. Nous vous autorisons uniquement à les stocker et à les mettre à disposition de votre courtier, qui est celui auquel ils sont destinés, dans le but de traiter votre police ou votre sinistre. Pour rien d'autre.

6. Propositions et tarification

Les prix que vous obtenez grâce au calculateur sont : des estimations non contraignantes, calculées à partir des données que vous fournissez et soumises à l'acceptation de la compagnie d'assurance. Elles ne constituent pas une offre de contrat ni n'obligent personne à vous assurer dans ces conditions.

7. Disponibilité du service

Nous nous efforçons que l'application soit disponible en continu, mais nous ne garantissons pas qu'elle fonctionne sans interruption ni erreur. Il peut y avoir des arrêts pour la maintenance, pour les mises à jour ou pour des raisons externes, telles qu'un dysfonctionnement du fournisseur d'hébergement ou de votre connexion.

Conséquence pratique : si l'application n'est pas disponible lorsque vous en avez besoin, les canaux habituels restent ouverts. Le téléphone et le courrier de votre courtier ne disparaissent pas en raison de l'existence de cette application.

8. Responsabilité

• De votre courtier : les conseils, la gestion de vos polices et des sinistres et l'exactitude des données figurant dans l'application. C'est votre interlocuteur.
• De la compagnie d'assurance : la couverture souscrite et le paiement de l'indemnisation due.
• De RMTracker: Le fonctionnement de l'outil.

RMTracker ne participe pas à la relation d'assurance ni aux décisions concernant un sinistre, et n'en est pas responsable. Rien de ce qui précède ne exclut ou limite les responsabilités que la loi interdit d'exclure, ni les droits qui lui incombent en tant que consommateur.

9. Propriété intellectuelle

L'application, son code et sa conception appartiennent à RMTracker S.L. La marque, le logo et les couleurs que vous voyez appartiennent à votre agence. Vous êtes autorisé à les utiliser personnellement, mais non exclusivement et de manière temporaire, dans le cadre de l'objectif décrit dans ces termes.

10. Durée et faible

Votre accès est valable tant que vous maintenez votre relation avec votre courtier. Vous pouvez le résilier à tout moment depuis l'application elle-même, en Profil → Supprimer mon compte, ou depuis formulaire de suppression de compte de ce site web, avec la portée et les limites qu'il explique Politique de confidentialité.

Se désabonnent de l'application ne permet pas d'annuler de contrat ni interrompt le déroulement d'un sinistre en cours : ce sont des choses différentes. Pour annuler une assurance, veuillez vous adresser à votre courtiers.

Votre agence peut vous retirer l'accès s'il y a une rupture de contrat entre vous, et RMTracker peut le suspendre en cas d'utilisation qui viole gravement ces termes ou met en péril la sécurité du service.

11. Modifications de ces termes

Les versions sont enregistrées avec leur date d'entrée en vigueur. Si une modification vous affecte de manière significative, vous serez informé par les moyens de contact disponibles.

12. Loi applicable et réclamations

Ces termes sont régis par la loi espagnole. Si vous êtes consommateur, vous pouvez vous adresser aux tribunaux de votre domicile, conformément à la réglementation sur les consommateurs.

Les plaintes concernant le service d'assurance —conseil, gestion d'un sinistre ou couverture— sont adressées au service client de votre courtier ou de votre assureur, et dans ce cas à la Direction Générale des Assurances et des Fonds de Pension. Les problèmes concernant le fonctionnement de l'application peuvent être signalés à legal@rmtrackersolutions.com.